Si olvidaste tu contraseña, ingresa a la pantalla de inicio de sesión de TEEVO y selecciona la opción “¿Olvidaste tu contraseña?”.
A continuación, escribe el correo electrónico asociado a tu cuenta y haz clic en “Enviar código”. La plataforma enviará un código de verificación al correo registrado.
Revisa tu bandeja de entrada y busca el mensaje enviado por Alertas TVE, con el asunto “Su código de verificación”.
En el correo encontrarás un mensaje de restablecimiento de contraseña y un código de 6 dígitos. Si no encuentras el mensaje, revisa las carpetas de correo no deseado o spam y verifica que el correo ingresado en la plataforma sea correcto.
Copia el código de verificación y regresa a TEEVO. Ingresa el código en el campo correspondiente, escribe la nueva contraseña y confírmala.
Verifica que ambas contraseñas coincidan y selecciona la opción “Cambiar contraseña”.
Una vez finalizado el proceso, podrás regresar a la pantalla de inicio de sesión e ingresar con tu correo electrónico y la nueva contraseña.
El código de verificación es personal y confidencial. No debes compartirlo ni reenviarlo. Si recibes el mensaje sin haber solicitado el restablecimiento de tu contraseña, puedes ignorarlo y continuar utilizando tus credenciales actuales.